Τα περισσότερα καταλύματα που χάνουν έσοδα δεν το κάνουν από μεγάλα λάθη. Το κάνουν από μικρές αδυναμίες που δεν φαίνονται στην καθημερινότητα. Μια καταχώρηση που δεν έχει βελτιστοποιηθεί. Μια τιμολόγηση που δεν ανταποκρίνεται στη ζήτηση. Κριτικές που μένουν αναπάντητες. Πληρωμές από πλατφόρμες που δεν επαληθεύονται.
Κανένα από αυτά δεν εμφανίζεται ως απώλεια στο τέλος της σεζόν. Απλώς δεν εμφανίζονται τα έσοδα που θα έπρεπε να υπάρχουν.
Τα κενά που εντοπίζουμε πιο συχνά
Απόδοση OTA. Πόσες εμφανίσεις κάνει η καταχώρησή σας; Ποιο είναι το conversion rate; Πόσο συχνά ενημερώνονται οι φωτογραφίες, οι περιγραφές και τα amenities; Μια καταχώρηση που δεν έχει βελτιστοποιηθεί χάνει θέσεις στην κατάταξη και κλικ που δεν μετατρέπονται σε κρατήσεις.
Τιμολόγηση. Ακολουθεί η τιμολόγησή σας τη ζήτηση και τον ανταγωνισμό; Υπάρχουν rate plans για διαφορετικές πολιτικές ακύρωσης; Έχει οριστεί ελάχιστη τιμή βάσει λειτουργικού κόστους; Χωρίς δυναμική τιμολόγηση, το κατάλυμα πουλά συχνά φτηνά όταν η ζήτηση το επιτρέπει ακριβά, και ακριβά όταν χρειάζεται ευελιξία.
Guest experience και κριτικές. Ποια είναι η μέση βαθμολογία σε κάθε πλατφόρμα; Υπάρχει διαδικασία για την υποδοχή, τον ποιοτικό έλεγχο του δωματίου και την επικοινωνία κατά τη διαμονή; Μια μειωμένη βαθμολογία επηρεάζει άμεσα την κατάταξη και τον αριθμό κρατήσεων.
Πληρωμές και λογιστική. Επαληθεύονται οι εισπράξεις από κάθε πλατφόρμα; Υπάρχει οργανωμένη καταγραφή εσόδων ανά πηγή; Τα τιμολόγια προμηθειών παραδίδονται στον λογιστή έγκαιρα και οργανωμένα;